Uvjeti i Odredbe

1. Uvod

Dobrodošli u Cascade Web Design Studio. Korištenjem naših usluga web dizajna i razvoja pristajete na ove Uvjete i Odredbe. Molimo pročitajte ih pažljivo prije korištenja naših usluga.

Ovi uvjeti reguliraju odnos između Cascade Web Design Studio ("mi", "nas", "naš") i klijenta ("vi", "vaš", "klijent") u vezi s našim uslugama web dizajna, razvoja i povezanih digitalnih usluga.

2. Prihvaćanje Uvjeta

Korištenjem naših usluga potvrđujete da:

• Imate najmanje 18 godina ili ste punoljetni prema zakonima vaše jurisdikcije
• Imate pravnu sposobnost sklapanja obvezujućih ugovora
• Prihvaćate sve uvjete i odredbe navedene u ovom dokumentu
• Pružit ćete točne i potpune informacije tijekom suradnje
• Imate ovlast reprezentirati pravnu osobu ako postupate u njeno ime

3. Opis Usluga

Cascade Web Design Studio pruža sljedeće usluge:

• Web Dizajn: Kreativno oblikovanje web stranica, korisničkih sučelja i vizualnih elemenata
• Web Razvoj: Programiranje, razvoj funkcionalnosti i tehnička implementacija
• Responzivni Dizajn: Optimizacija za sve uređaje i veličine ekrana
• SEO Optimizacija: Osnovna optimizacija za tražilice
• Održavanje: Tehnička podrška i održavanje web stranica (prema dogovoru)
• Konzultacije: Savjetovanje o digitalnoj strategiji i web tehnologijama

Specifični opseg usluga definira se u pisanom prijedlogu ili ugovoru za svaki projekt.

4. Proces Realizacije Projekta

4.1 Početak Projekta

Projekt službeno počinje nakon:

• Potpisivanja ugovora ili prihvaćanja pisanog prijedloga
• Primitka početne uplate prema dogovorenoj raspodjeli
• Dostave svih potrebnih materijala i informacija od strane klijenta

4.2 Faze Projekta

Standardni projekti uključuju sljedeće faze:

• Istraživanje i planiranje
• Dizajn i kreativni razvoj
• Razvoj i programiranje
• Testiranje i revizije
• Lansiranje i predaja

5. Odgovornosti Klijenta

Klijent se obvezuje:

• Pružiti točne, potpune i pravovremene informacije potrebne za projekt
• Dostaviti sve tražene materijale (tekstove, slike, logotipe) u dogovorenim rokovima
• Osigurati da svi dostavljeni materijali ne krše prava intelektualnog vlasništva trećih strana
• Davati konstruktivne i pravovremene povratne informacije
• Izvršiti plaćanje prema dogovorenom rasporedu
• Imenovati kontakt osobu s ovlasti donošenja odluka
• Poštovati dogovorene rokove za revizije i odobrenja

6. Uvjeti Plaćanja

6.1 Struktura Plaćanja

Standardna struktura plaćanja (osim ako nije drugačije dogovoreno):

• 50% početna uplata nakon potpisivanja ugovora
• 50% konačna uplata prije lansiranja web stranice

6.2 Načini Plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Bankovna transakcija
• PayPal
• Kreditne/debitne kartice

6.3 Zakašnjela Plaćanja

Zadržavamo pravo:

• Obustaviti rad na projektu nakon 7 dana kašnjenja plaćanja
• Naplatiti zateznu kamatu prema važećim zakonskim propisima
• Zadržati vlasništvo nad svim radovima dok plaćanje nije izvršeno u cijelosti

7. Revizije i Izmjene

7.1 Uključene Revizije

Svaki projekt uključuje određeni broj revizija kako je definirano u prijedlogu projekta (standardno 2-3 runde revizija po fazi).

7.2 Dodatne Revizije

Revizije izvan dogovorenog opsega naplaćuju se po satnici od:

• Design revizije: prema aktualnom cjeniku
• Development izmjene: prema aktualnom cjeniku

7.3 Značajne Izmjene Opsega

Značajne izmjene opsега projekta zahtijevaju:

• Pisani zahtjev klijenta
• Novi prijedlog s revidiranim rokovima i cijenama
• Pisano odobrenje klijenta prije nastavka rada

8. Intelektualno Vlasništvo

8.1 Vlasništvo Finalnog Proizvoda

Nakon potpunog plaćanja, klijent dobiva:

• Puna prava vlasništva nad finaliziranim web stranicom
• Prava korištenja svih custom dizajnerskih elemenata kreiranih za projekt
• Izvorni kod razvijen specifično za projekt

8.2 Zadržana Prava

Zadržavamo prava nad:

• Razvojnim tehnikama i metodologijama
• Ponovno iskoristivim code bibliotekama i frameworkima
• Predlošcima i alatima opće namjene
• Pravom korištenja projekta u našem portfelju

8.3 Materijali Treće Strane

Za materijale treće strane (stock fotografije, fontove, plugins) klijent je odgovoran za:

• Pribavljanje potrebnih licenci
• Plaćanje licencnih naknada
• Usklađenost s uvjetima korištenja

9. Jamstva i Odricanja

9.1 Naša Jamstva

Jamčimo da:

• Usluge će se pružati profesionalno i s potrebnim stručnim znanjem
• Rad će biti izveden prema industrijskim standardima
• Izvršit ćemo tehnička ispravke grešaka u periodu od 30 dana nakon lansiranja

9.2 Odricanje od Jamstava

Osim izričito navedenih jamstava, sve usluge se pružaju "AS IS" bez ikakvih drugih jamstava, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Jamstva tržišnosti
• Prikladnosti za određenu namjenu
• Jamstva o rezultatima poslovanja ili prometu
• Neometanog funkcioniranja s drugim softverom ili uslugama

10. Ograničenje Odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom:

• Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji nam je klijent platio za konkretni projekt
• Nismo odgovorni za indirektnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu
• Nismo odgovorni za gubitak podataka, profita, prihoda ili poslovnih prilika
• Nismo odgovorni za radnje trećih strana (hosting provajdera, registrara domena)
• Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana klijentom ili okolnostima izvan naše kontrole

11. Zabranjena Korištenja

Klijent se slaže ne koristiti naše usluge za:

• Nezakonite aktivnosti ili sadržaj koji krši zakone Republike Hrvatske
• Kršenje prava intelektualnog vlasništva trećih strana
• Distribuciju malwarea, virusa ili štetnog koda
• Phishing, spam ili obmanjujuće prakse
• Sadržaj koji potiče mržnju, nasilje ili diskriminaciju
• Pornografski ili neprimjereni sadržaj
• Pirateriju ili distribuciju nelegalnog sadržaja
• Kockanje ili online casina bez odgovarajućih dozvola

Zadržavamo pravo odbiti ili prekinuti rad na projektima koji krše ove uvjete.

12. Povjerljivost

Obvezujemo se:

• Čuvati povjerljivost svih informacija primljenih tijekom projekta
• Ne dijeliti informacije o klijentu s trećim stranama bez odobrenja
• Koristiti povjerljive informacije isključivo za potrebe projekta
• Vratiti ili uništiti povjerljive materijale na zahtjev

Ova obveza ne primjenjuje se na informacije koje su javno dostupne ili koje moramo otkriti po zakonu.

13. Rokovi Projekata

13.1 Procijenjeni Rokovi

Svi navedeni rokovi su procjene temeljene na:

• Trenutnim informacijama o projektu
• Pravovremenom prijenosu materijala od klijenta
• Promptnim povratnim informacijama i odobrenjima

13.2 Produljenje Rokova

Rokovi se mogu produljiti zbog:

• Kašnjenja klijenta u dostavi materijala
• Opsežnih izmjena opsega projekta
• Više viša sila (prirodne katastrofe, pandemije)
• Tehničkih problema izvan naše kontrole

14. Raskid Ugovora

14.1 Raskid od Strane Klijenta

Klijent može raskinuti ugovor uz:

• Pisanu obavijest 14 dana unaprijed
• Plaćanje svih usluga izvršenih do datuma raskida
• Plaćanje 30% od preostalog ugovorenog iznosa kao naknade za otkazivanje

14.2 Raskid s Naše Strane

Možemo raskinuti ugovor ako:

• Klijent ne izvrši plaćanje nakon 30 dana od dospijeća
• Klijent ne dostavi potrebne materijale nakon 60 dana od zahtjeva
• Klijent krši ove Uvjete i Odredbe
• Saradnja postane neizvediva ili profesionalno neprihvatljiva

14.3 Posljedice Raskida

Kod raskida ugovora:

• Sva dosad izvršena plaćanja ostaju nerefundabilna
• Zadržavamo prava nad svim radovima dok nije izvršeno potpuno plaćanje
• Klijent mora vratiti sve materijale i fajlove u našem posjedu

15. Podrška i Održavanje

15.1 Početna Podrška

Svaki projekt uključuje:

• 30 dana tehnička podrška nakon lansiranja
• Ispravljanje grešaka i bugova vezanih uz naš rad
• Osnovno vodstvo kroz korištenje web stranice

15.2 Nastavak Podrške

Nakon početnog perioda, podrška je dostupna putem:

• Mjesečnih paketa održavanja
• Satnog obračuna za ad-hoc zahtjeve
• Godišnjih ugovora o održavanju

16. Usluge Trećih Strana

Za funkcioniranje web stranice mogu biti potrebne usluge trećih strana:

• Web Hosting: Klijent je odgovoran za odabir i plaćanje hosting usluge
• Domene: Registracija i obnova domena je odgovornost klijenta
• SSL Certifikati: Potrebni za sigurnu vezu (HTTPS)
• Email Usluge: Ako je potrebno profesionalno email hosting
• CDN i Performance: Opcijski servisi za poboljšanje performansi

Nismo odgovorni za performanse, dostupnost ili politike servisa trećih strana.

17. Zaštita Podataka i Privatnost

Poštujemo vašu privatnost i postupamo s podacima u skladu s:

• Općom Uredbom o Zaštiti Podataka (GDPR)
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018)
• Našom Politikom Privatnosti dostupnom na web stranici

Za detaljne informacije o obradi podataka, molimo pogledajte našu Politiku Privatnosti.

18. Mjerodavno Pravo

Ovi Uvjeti i Odredbe podliježu zakonima Republike Hrvatske. Svaki spor nastao u vezi s ovim uvjetima bit će riješen u skladu s hrvatskim pravom.

Za tumačenje i primjenu ovih uvjeta primjenjuju se:

• Zakon o obveznim odnosima (NN 35/2005, 41/2008, 125/2011, 78/2015, 29/2018)
• Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 111/2021)
• Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003, 67/2008, 36/2009, 130/2011, 30/2014, 32/2019)

19. Rješavanje Sporova

19.1 Pregovaranje

U slučaju spora, strane se obvezuju pokušati riješiti nesuglasice mirnim putem kroz direktne pregovore u dobro vjerstva.

19.2 Medijacija

Ako pregovori ne uspiju, strane će razmotriti medijaciju prije pokretanja sudskog postupka.

19.3 Nadležnost Suda

Za sporove koji se ne mogu riješiti putem pregovora ili medijacije:

• Nadležan je stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj
• Mjesno nadležan sud određuje se prema sjedištu naše tvrtke
• Primjenjuje se hrvatsko materijalno i procesno pravo

20. Viša Sila

Nismo odgovorni za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obveza zbog događaja izvan naše razumne kontrole, uključujući:

• Prirodne katastrofe (potresi, poplave, požari)
• Ratovi, terorizam, građanske neposluhe
• Pandemije i epidemije
• Vladine intervencije i restrikcije
• Prekidi u radu interneta, električne mreže ili telekomunikacija
• Kibernetički napadi koji utječu na naše sustave

U slučaju više sile, obveze će biti suspendirane na period trajanja takvih događaja.

21. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta i Odredbi:

• Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja
• Značajne izmjene biti će komunicirane postojećim klijentima putem emaila
• Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena znači prihvaćanje novih uvjeta
• Za postojeće projekte primjenjuju se uvjeti važeći u vrijeme potpisivanja ugovora

22. Odvojivost Odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom ili neizvršivom:

• Preostale odredbe ostaju u punoj snazi
• Nevažeća odredba će biti zamijenjena važećom koja najbolje odražava prvobitnu namjeru
• Nevažeće odredbe neće utjecati na valjanost cjelokupnog ugovora

23. Cjelovitost Ugovora

Ovi Uvjeti i Odredbe, zajedno s bilo kojim pisanim prijedlogom ili ugovorom:

• Predstavljaju potpuni sporazum između strana
• Zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane sporazume
• Ne mogu se mijenjati osim pisanim sporazumom obje strane
• Никакве usmene izjave ne mogu promijeniti ove uvjete

24. Portfelj i Marketing

Osim ako nije pisano drugačije dogovoreno:

• Možemo koristiti vaš projekt u našem portfelju
• Možemo objaviti case study o projektu
• Možemo spomenuti vašu tvrtku kao klijenta u marketinškim materijalima
• Možemo staviti maleni kredit link u footer web stranice ("Design by Cascade Web Design")

Ako preferirate povjerljivost, javite nam i isključit ćemo vaš projekt iz javnih portfelja.

25. Kontakt Informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima i Odredbama, kontaktirajte nas: